Uno de los problemas más comunes que enfrentan los profesionales en marketing hablando de campañas en facebook, Instagram, WhatsApp o Messenger y contenidos en esta familia de redes que hoy conocemos ya como META, es entender perfectamente las Políticas de publicidad de Facebook y restricciones de anuncios para contenidos.
En este artículo aprenderás :
- A entender las Políticas de publicidad de Facebook.
- Acerca de los procesos de revisión y apelación de anuncios.
- A reconocer qué tipos de negocios no pueden anunciarse en la familia de apps y servicios de Facebook.
Contexto:
Se estima que al día en promedio cerca de 2.200 millones de personas de todo el mundo usan Facebook, Instagram, WhatsApp o Messenger.1
Como facebook está muy interesado en brindas la seguridad y calidad de contenido para estos usuarios es importante conocer las Políticas de publicidad y entender claramente qué anuncios se pueden entregar en la familia de apps y servicios de Facebook.
1Datos de Facebook, septiembre de 2019.
Pero vámonos por partes, antes de sacar cualquier conclusión y analizar detenidamente las causas mas comunes para rechazar anuncios, hay una serie de simples preguntas que te puedes hacer para saber si realmente tu producto debe anunciarse en facebook y la familia de apps de meta.
Políticas de publicidad de Facebook y restricciones de anuncios
¿Los anuncios de tu negocio promocionarán contenido para adultos?
Para poner un ejemplo claro de este contenido: pornografía, publicaciones de tipo sexual, juguetes sexuales, clubes de estriptís, clubes de caballeros, drogas para mejorar la sexualidad y desnudos.
¿Los anuncios de tu negocio promocionarán o facilitarán la venta o el consumo de drogas?
Siendo muy directos, por ejemplo: drogas ilegales o para uso recreativo (como la marihuana), productos relacionados con drogas o servicios o actividades ilegales.
¿Los anuncios de tu negocio promocionarán juegos de apuestas online?
Este punto es muy interesante pues existe una pre aprobación para este tipo de negocios y debes enviar un formulario de solicitud de juegos con dinero real que se encuentra aquí.
A parte de esta modalidad, no se permite ninguna otra posible.
¿Los anuncios de tu negocio promocionarán la venta de armas, municiones o explosivos?
Aquí no hay mucho que decir, cualquier tipo de arma que te imagines: cuchillos, puñales, fuegos artificiales o cualquier otro elemento que pueda causar daño físico a otra persona. Los utensilios como cuchillos d ecocina en este caso si se pueden anunciar, son una excepción.
¿Tu negocio es una farmacia online?
Debes ser cuidadoso con lo publicado pues hay muchos artículos que requieren aprobaciones especiales de gobierno y certificados, el no cumplirlas puede causarte problemas legales (en México con la cofepris principalmente)
¿Los anuncios de tu negocio promocionarán la venta de tabaco?
En este caso, recuerda que facebook muy seguramente reprimirá cualquier tipo de anuncio que atente contra la salud e integridad de una persona, por lo que es un hecho que NO SE PUEDEN PROMOCIONAR este tipo de servicios.
¿Tu negocio es un sitio de citas o de “búsqueda de compañía para adultos”?
En este tipo de negocios solo si si fuiste pre aprobado como un socio registrado de servicios de citas enviando tu respectivo formulario de solicitud del anunciante del servicio de citas podrás hacerlo, encontrarás mas info al respecto aquí.
¿Cómo funcionan las restricciones de publicidad de Facebook y proceso de revisión?
En el momento que publicas anuncios PAGADOS para una nueva campaña, tus anuncios se envían para pasar el proceso de revisión. En promedio, recibirás una notificación en la que meta business te dirá si se aprobó el anuncio en un plazo de 24 horas.
Si se aprobó, este será publicado y podrás ver los resultados en tu cuenta en el apartado de administrador de anuncios.
IMPORTANTE: Aunque un anuncio se haya aprobado y empiece a circular y ser entregado en las redes seleccionadas, puede estar sujeto a varios niveles de revisión y, posteriormente si no cumple con todas las políticas, podría rechazarse.
Ejemplo, si el anuncio aprobado recibe un número inusualmente alto de reacciones negativas o muchas personas lo marcan como indebido, lo reportan o lo ocultan, se puede interpretar como infracción y ser cancelado luego de estar mostrándose.
Otra cosa que no debes perder, el anuncio es TODO: Arte y texto adicional creado directamente en la descripción del post. por lo que debes cuidar cada uno de los detalles de tu arte y copy destinado a anuncios.
¿Qué sucede si el anuncio no se aprobó?
Si tu anuncio no es aprobado en revisión, no te preocupes, normalmente debes editarlo y reenviarlo a revisión para que cumpla las políticas, una cosa que a mi no me gusta,
es que jamás te van a decir que estás infringiendo, prácticamente debes entender que para facebook, la mayoría de las infracciones graves son aquellas que atentan contra la integridad de las personas.
Cero violencia, cero daño a tu integridad y a tu cuerpo y sana convivencia entre las personas, ningún mensaje de odio o incitación a la violencia está permitido.
Facebook te da una idea de que es lo que estás infringiendo pero como ya muchos que hemos batallado con esto sabemos, no te lo dice claramente.
Hay algunos puntos más que obvios donde si te lo explica, como cuando tu anuncio no se aprobó porque tu página de destino dirige a las personas a un sitio actualmente en construcción o a un link roto sin info,
debes editar esta URL en el anuncio y poner una diferente que tenga contenido relacionado a tu anuncio.
Una ves editado el anuncio pasará nuevamente por el proceso de revisión.
Siempre pasa que el anuncio puede no haberse aprobado por error ya que el algoritmo a veces exagera, puedes hacer clic aquí para completar un formulario de apelación y regularmente en este punto ya hay una intervención humana, incluso te llegan a contactar por messenger para atenderte, esto depende mucho del caso en específico.
NO LO OLVIDES: Los anuncios creados con el objetivo publicitario Promocionar publicación no se pueden editar. Si requieres hacer cambios en una publicación promocionada desde el botón azul, sale mejor crear un nuevo anuncio que aventarte todo el proceso de revisión, edición o apelación.
PUNTOS IMPORTANTES SOBRE las restricciones de publicidad de Facebook y proceso de revisión?
Es muy seguro que no se aprueben anuncios que promocionan:
Contenido para adultos +18
Venta o sugerencia de consumo de drogas
Juegos de azar online (apuestas)
La venta de armas, municiones o explosivos (daños al cuerpo)
La venta de tabaco (daños a la salud)
Una farmacia online o un sitio de citas también pueden rechazarse. (medicamentos no aprobados, productos milagro)
Después de publicarlo, recibirás una notificación en la que te informaremos si se aprobó el anuncio en un plazo de 24 horas. (puede ser mucho menos, en pleno 2022 hay anuncios que se aprueban a laos 10 minutos)
Si el anuncio de Facebook o Instagram no se aprueba, recibirás un correo electrónico de Facebook donde se explicará por qué se rechazó. Recuerda que no siempre son tan claros, así que asegúrate de ser muy estricto contigo mismo a la hora de elegir imágenes, textos y contenido destinado para anuncios pagados.
Espero que esta información te haya servido, estoy seguro que te librará de muchos dolores de cabeza a la hora de hacer tus anuncios para redes sociales.
Si conoces a alguien más que le pueda interesar, ayúdanos compartiendo para que llegue a mas personas. ✌️
Políticas de publicidad de Facebook y restricciones de anuncios
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